Teleconsulta, resultados de análisis…: ¿cómo gestionar tu salud online?

¿Qué es “Mi espacio de salud”?

mi espacio de salud es un registro de salud digitallanzado el pasado mes de febrero por el Ministerio de Solidaridad y Salud y Seguro Médico, que te permite archivar, recopilar y almacenar todos tus documentos médicos en un único espacio personal seguro: recetas, resultados de exámenes biológicos, informes operativos, ciertos procedimientos de imagen…”, explica Garlann Nizon.

Aquí está el procedimiento para crea tu cuenta “Mi espacio de salud” Para tener una historia clínica digital:

  • primero recibimos un correo electrónico o una carta con un código provisional válido por 6 semanas. Superado este plazo, es necesario llamar al 3422 (número gratuito) para recibir un nuevo código;
  • nos conectamos en la página de inicio (www.monespace sante.fr), luego se identifica ingresando este código, su número de Seguro Social y el número de serie de su tarjeta Vitale escrito en el anverso o reverso. Es en esta etapa que uno puede oponerse a la creación de su propio espacio;
  • si aceptamos activarlo, completar su perfil médico al mantener la libertad de proporcionar todos o parte de nuestros datos: peso, altura, alergias, enfermedades, tratamientos, vacunas, antecedentes familiares, cirugías, contactos de emergencia, persona de confianza, directivas, etc.;
  • puede descargar los documentos de su elección (informes operativos, exploraciones, resultados de pruebas, recetas, etc.), sabiendo que si disponíamos de un expediente médico compartido (DMP), todos los elementos que allí se encontraban se trasladaban automáticamente a este nuevo espacio;
  • solo tumédicotiene acceso a todo el archivoasí como servicios de emergencia, como Samu: “Una función que puede ser muy útil en caso de accidente”, según Garlann Nizon.

Esta operación se hace cada vez más a través de una plataforma, se vuelve muy difícil escapar de ella, como hemos visto con la vacunación contra Covid. Hay muchos servicios (Maiia, Ubiclic, KelDoc…), pero Doctolib todavía ocupa una posición de cuasi-monopolio. aquí está el instrucciones para hacer una cita médica en línea :

  • creamos una cuenta haciendo clic en la pestaña “Conectar”, luego ingresando su número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico y contraseña de su elección. Validamos la cuenta ingresando el código recibido por SMS, luego llenamos un formulario con nombre y apellido, fecha de nacimiento y dirección;
  • volver a la página de inicio, ingrese el profesional de la salud buscado por su nombresi lo conoce, o su especialidad (médico general, psicólogo, ginecólogo, etc.), entonces la ciudad, ampliándose automáticamente la búsqueda a las localidades cercanas;
  • a lista de practicantes se muestra con, para cada uno de ellos, sus espacios disponibles. Tienes que hacer clic en su ficha para saber si aceptan nuevos pacientes, cuál es su sector de actividad (sin franquicia para el sector 1, tarifas gratuitas para el 2 o el 3) y los medios de pago aceptados;
  • una vez elegido el médico, puede click en el horario que nos interese. Se selecciona el tipo de consulta: en consultorio o, si se propone y se cumplen las condiciones, por teleconsulta;
  • especificar el motivo entre los propuestos en el menú desplegable;
  • clic en “Confirmar cita”. Se nos envía un correo electrónico de validación de la visita.

¿Puedo cancelar una cita médica hecha en línea?

Un paciente puede cancelar una cita de su cuenta o, en el último minuto, llamando directamente a la firma.

Todos laboratorios ahora ofrecen a los pacientes transmitir la resultados de analisis electrónicamente, siempre que estén autorizados para ello en el momento de la recogida. Aquí le mostramos cómo recuperar los resultados de su escaneo en línea:

  • los resultados se envían por correo electrónico en un archivo adjunto protegido por una contraseña transmitida por el laboratorio, o depositado en un sitio dedicado cuyo procedimiento de acceso puede variar.
  • los casos mas frecuentes: la dirección del sitio y los identificadores se entregan durante la recolección ; se envía un correo electrónico o SMS cuando los resultados están listos, con un enlace para acceder al sitio.
  • una vez conectadoaccedemos a una página donde debemos proporcionar información para verificar nuestra identidad, a menudo nuestro nombre, número de Seguro Social, fecha de nacimiento o dirección de correo electrónico.

Bueno saber : Es prudente descargar los resultados inmediatamente en su computadora, ya que a veces se eliminan del sitio después de unos días.

Este servicio de seguro de salud bastante completo le permite consultar sus reembolsos, descargar un certificado de derechos o pago de dietas, solicitar una nueva tarjeta Vitale, cambiar su situación como el nacimiento de un hijo… Aquí le mostramos cómo crear su cuenta Ameli:

  • vamos a la dirección https://assure.ameli.fr/luego, en la parte inferior de la página que aparece, haz clic en “Crea tu cuenta”;
  • rellene los campos: número de la seguridad social, nombre (apellido de soltera si estás casado)… Luego tienes que introducir los últimos dígitos de tu IBAN (datos bancarios) y el número de serie de tu tarjeta Vitale, siendo el primero, en ambos casos, precargado;
  • Elije una contraseñale indicamos su e-mail y su número de teléfono;
  • validamos la creación de la cuenta haciendo clic en el plazo de 7 días en el enlace recibido por correo electrónico.

Sólo es adecuado en situaciones en las que un examen clínico no es necesario : seguimiento de una enfermedad crónica, renovación de una receta, síntomas específicos (gripe, sospecha de cistitis…), análisis de una radiografía o de un análisis de sangre, consulta al psiquiatra… La cita se puede concertar directamente con sonido médico habitual, generalista o especialista, quien a continuación le explicará el procedimiento a seguir. De lo contrario, hay que pasar por una plataforma, siendo Doctolib, de nuevo, preponderante en el mercado. Así es como se hace una teleconsulta:

  • usted debe haber visto al practicante en su oficina al menos una vez durante los últimos 12 meses excepto, por ejemplo, si tiene acceso directo (ginecólogo, oftalmólogo, pediatra, psiquiatra, etc.) o si no hay médico de cabecera o no está disponible, o si es una emergencia o un niño menor de 16 años;
  • hacemos una cita en línea (lea las instrucciones en la página anterior). En el listado que se despliega vemos los médicos que aceptan consultas por video;
  • seleccionamos el practicante y elegimos un horario, luego rellenamos nuestros datos bancarios para que luego se pague, siendo su precio el mismo que el de una consulta presencial. Finalmente, validamos la cita;
  • podemos enviarle antes de la teleconsulta los resultados de los análisis o una radio, siempre que las haya descargado en su ordenador, tableta o smartphone. Para ello, acceda a la sección “Mis citas”, haga clic en “Compartir un documento” y siga las instrucciones;
  • 10 minutos antes de la hora de consulta, nos conectamos a nuestra cuenta, sección “Rendez-vous”, luego hacemos clic en “Lanzar la videoconsulta”. Esperamos en una sala de espera virtual hasta que el practicante lanza la consulta;
  • nos puede enviar al final de los documentos (receta, certificado, etc.), que se pueden consultar y descargar desde la página “Mis documentos” de nuestro espacio personal.

Bueno saber : “Asegúrate de tener conexión a internet, cámara y sonido de calidad, que estés tranquilo y que no estés a contraluz”, dice Garlann Nizon, consultora en inclusión digital. Algunos suplementos ahora incluyen teleconsultas en sus contratos de saludsin cuota de anticipo, a través de plataformas de teleconsulta asociadas.

¿Qué hacer si estamos perdidos?

Podemos obtener ayuda de un mediador digital (asociación, ayuntamiento, centro social, MJC, agente de servicios de Francia, etc.). Para encontrar uno cerca de tu domicilio, contacta con el ayuntamiento de tu domicilio o con la comunidad de municipios.

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